{"id":1244,"date":"2022-06-29T15:47:53","date_gmt":"2022-06-29T18:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/solucaoeminternet.com.br\/sertplast\/?page_id=1244"},"modified":"2022-06-29T15:48:29","modified_gmt":"2022-06-29T18:48:29","slug":"politica-de-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sertplast.com.br\/loja\/politica-de-troca-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Estabelecemos nossa\u00a0Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0de acordo com o\u00a0C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>, para garantia e satisfa\u00e7\u00e3o em suas compras.<\/p>\n

ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong>\u00a0Para trocas ou devolu\u00e7\u00e3o, mesmo que voc\u00ea esteja em Sert\u00e3ozinho \u2013 (SP), somente compare\u00e7a em nosso endere\u00e7o com agendamento pr\u00e9vio; Pois faz-se necess\u00e1rio o procedimento de abertura de um processo de devolu\u00e7\u00e3o ou troca e isto somente pode ser feito por contato com nosso SAC atrav\u00e9s do e-mail:\u00a0sertplast@sertplast.com.br<\/a> <\/u>ou telefone:\u00a0(16) 3945-4045.<\/strong><\/p>\n

Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condi\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser observadas, pelo consumidor.<\/p>\n

PRAZOS:<\/strong>\u00a0O prazo para solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de um produto \u00e9 de at\u00e9 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega constante no rastreamento do comprovante de entrega da Transportadora, Courrier ou Correios.\u00a0Somente ap\u00f3s solicita\u00e7\u00e3o por e-mail<\/strong>\u00a0\u00e9 que o produto dever\u00e1 ser enviado para nossa an\u00e1lise t\u00e9cnica do produto. (Para solicitar clique no bot\u00e3o abaixo e escolha a op\u00e7\u00e3o \u201csolicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o\u201d no formul\u00e1rio).<\/p>\n

ESTADO DO PRODUTO:<\/strong>\u00a0O produto e seus acess\u00f3rios n\u00e3o devem apresentar qualquer ind\u00edcio de uso.<\/p>\n

A mercadoria, suas embalagens e etiquetas dever\u00e3o estar em perfeito estado: livre de arranh\u00f5es, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve tamb\u00e9m estar isenta de odores que n\u00e3o os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo).<\/p>\n

REMESSA DO PRODUTO:<\/strong>\u00a0O produto dever\u00e1 ser encaminhado a n\u00f3s em sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus acess\u00f3rios. A embalagem n\u00e3o pode estar rasgada, amassada ou danificada.<\/p>\n

AN\u00c1LISE T\u00c9CNICA:<\/strong>\u00a0A troca de um produto ou aceita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, o ressarcimento do valor pago pelo produto, s\u00f3 ser\u00e3o efetuados ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de\u00a0an\u00e1lise\u00a0t\u00e9cnica<\/strong>\u00a0pela equipe da\u00a0SERT PLAST\u00a0<\/strong>para verifica\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es em que se encontra o produto.<\/p>\n

Esta an\u00e1lise t\u00e9cnica pode ter 2 resultados:<\/p>\n

    \n
  1. PRODUTO EM CONFORMIDADE (CONSTATADO O DEFEITO):\u00a0<\/em><\/strong>Se o estado do produto estiver CONFORME \u2013 (veja ESTADO DO PRODUTO, acima descrito)<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0No caso de\u00a0Troca<\/strong>, ser\u00e1 gerado um\u00a0CUPOM<\/strong>\u00a0no valor das mercadorias devolvidas, que poder\u00e1 ser utilizado em compras no site.<\/em><\/p>\n

    O\u00a0CUPOM<\/strong>\u00a0tem validade de 30 dias e deve ser utilizado somente para compra de produtos (n\u00e3o pode ser utilizado para pagamento de frete).<\/em><\/p>\n

    Haver\u00e1 gratuidade do frete (ida\/volta) somente para a 1\u00aa troca, desde que atendidas \u00e0s condi\u00e7\u00f5es acima mencionadas, inclusive no que diz respeito ao prazo.<\/em><\/p>\n

    Em caso de\u00a0Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>, ser\u00e1 reembolsado valor do produto devolvido, de acordo com a forma de pagamento efetuada no pedido.<\/em><\/p>\n

    Caso a devolu\u00e7\u00e3o seja do total do pedido o reembolso tamb\u00e9m ser\u00e1 do valor total do pedido.<\/em><\/p>\n

      \n
    1. PRODUTO N\u00c3O CONFORME:\u00a0<\/em><\/strong>Havendo qualquer ind\u00edcio de uso ou mau uso do produto, ou caso a mercadoria n\u00e3o retorne intacta \u2013 (veja ESTADO DO PRODUTO, acima descrito) \u2013 a solicita\u00e7\u00e3o da troca ou devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 aceita.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

      Neste caso, o consumidor ser\u00e1 avisado via e-mail ou telefone e o produto ser\u00e1 devolvido ao cliente no endere\u00e7o de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o respectivo custo do frete.<\/em><\/p>\n

      ATEN\u00c7\u00c3O:<\/em><\/strong>\u00a0N\u00e3o haver\u00e1 qualquer restitui\u00e7\u00e3o de valores e todo o processo de troca ou devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 cancelado.<\/em><\/p>\n

      PRODUTOS QUE APRESENTAM PROBLEMAS AP\u00d3S O USO<\/strong>: (produtos usados): Se o produto j\u00e1 foi usado e apresentou defeito, \u00e9 o caso de acionar a garantia dada pelo fabricante.<\/p>\n

      Todos os produtos comercializados pela\u00a0SERT PLAST <\/strong>t\u00eam suas garantias asseguradas pelos fabricantes e ou importadores.<\/p>\n

      Os prazos divergem de produto para produto e ou fabricante para fabricante.<\/p>\n

      Recomendamos o contato diretamente com o nosso SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente) atrav\u00e9s fone (16) 3945-4045, <\/strong>para relato r\u00e1pido e poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o imediata.<\/p>\n

      Necessitando de qualquer orienta\u00e7\u00e3o na utiliza\u00e7\u00e3o de sua garantia, tenha em m\u00e3os o n\u00famero de seu pedido ao entrar em contato conosco, pois prestamos tal assist\u00eancia somente para produtos adquiridos em nossa loja.<\/p>\n

      REVENDEDORAS AUTORIZADAS:<\/strong>\u00a0Todo o processo da solicita\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o e eventual troca, ser\u00e1 realizada atrav\u00e9s das mesmas.<\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o Estabelecemos nossa\u00a0Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o\u00a0de acordo com o\u00a0C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfa\u00e7\u00e3o em suas compras. ATEN\u00c7\u00c3O:\u00a0Para trocas ou devolu\u00e7\u00e3o, mesmo que voc\u00ea esteja em Sert\u00e3ozinho \u2013 (SP), somente compare\u00e7a em nosso endere\u00e7o com agendamento pr\u00e9vio; Pois faz-se necess\u00e1rio o procedimento de abertura de um processo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1244","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sertplast.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sertplast.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sertplast.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertplast.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertplast.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1244"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sertplast.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1244\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1246,"href":"https:\/\/sertplast.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1244\/revisions\/1246"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sertplast.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}